【お詫び】ETC障害発生期間中の「速旅」のご利用について

当社が管理するインターチェンジで4月6日（日）から応急復旧作業が完了する4月7日（月）14時までの間、一部の料金所でETCのご利用ができなくなっておりました。

高速道路周遊パスをお申込みの上、ご利用のお客さまのうち、ETCの障害が発生していた料金所をそのままご通行いただいたお客さまにおかれましては、ページ上部の「重要なお知らせ」から通行料金についてWEBでのお手続きをお願いいたします。

※お手数ですがお手続きの際は、ご確認内容の欄に「速旅」受付番号を記載いただきますようお願い申し上げます。

この度は多大なるご迷惑をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。

【お詫び】アクセス集中による障害の発生と復旧について

いつも速旅公式WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2022年9月24日(土)10時頃から11時頃にかけて、アクセス集中により速旅会員へのログインやドライブプランのお申込み、お引換えなどができない事象が発生いたしました。現在は復旧作業が完了し、正常に稼働しております。

ご利用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、同様の事象が生じないよう、再発防止に取り組んでまいります。

【お詫び】メール配信障害の発生について（現在は解消しております）

いつも速旅公式WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2023年4月24日(月)の10:45頃から13:45頃にかけて、速旅のメール配信システムに障害が発生し、弊社からのメールが配信できない状況となりました。現在は復旧作業が完了し、障害は解消されております。

なお、上記の障害発生時間中にドライブプランなどのお申込み・キャンセルなどを行われた場合は、メールの再配信ができないため、誠に申し訳ございませんが、会員専用マイページからご確認いただきますようお願いいたします。

ご利用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、同様の事象が生じないよう、再発防止に取り組んでまいります。

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