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よくある質問【宿泊】 高速道路周遊パス+宿泊商品券

◆定期メンテナンスのお知らせ◆ 毎月第二火曜日の00:00~02:00 詳しくはこちら

宿泊商品券付ドライブプラン(高速道路周遊パス+宿泊商品券)

 

Ⅰ.お申込関係

Q1.ドライブプランの申込みは、いつからいつまで可能ですか?

Q2.複数のドライブプランを利用期間が重複して利用できますか?

Q3.レンタカーでも申込みできますか?

Q4.申込完了メールが届きません。

 

Ⅱ.高速道路の利用方法について

Ⅱ-1.高速道路の利用方法について-発着ありコースの場合

Q5.「発着ありコース(発着エリア付きコース)」とは何ですか?

Q6.高速道路周遊パスの「往路走行」が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

Q7.高速道路周遊パスの「周遊走行」が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

Q8.高速道路周遊パスの「復路走行」が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

Q9.高速道路周遊パスの利用期間とは、いつからいつまでですか?

 

Ⅱ-2.高速道路の利用方法について-発着なしコースの場合

Q10.「発着なしコース(周遊エリアのみコース)」とは何ですか?

Q11.周遊走行が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

Q12.高速道路周遊パスの利用期間とは、いつからいつまでですか?

 

Ⅲ.キャンセル関係

Q13.キャンセルはいつまでできますか?

Q14.キャンセル料は発生しますか?

Q15.高速道路周遊パスをしないで宿泊商品券のみを利用した場合はどうなりますか?

Q16.高速道路周遊パスを利用して、宿泊商品券を利用しなかった場合はどうなりますか?

 

Ⅳ.会員ログインやお申込みが出来ないときは…

Q17.会員ログインができません/申込みが完了しませんが、なぜですか?

 

Ⅴ.その他

Q18.宿泊商品券の利用代金はいつ請求されますか?

Q19. 通行料金の合計金額が、高速道路周遊パス部分の料金を下回った場合には、差額を返金してもらえますか?

Q20.ETCマイレージサービスのポイントは付与されますか?

Q21.高速道路周遊パスの利用料金の支払いに、ETCマイレージサービスの還元額を利用できますか?

 


 

 

 

【Ⅰお申込み関係】

Q1.ドライブプランの申込みは、いつからいつまで可能ですか?

A1.

○ 先に、お客様から宿泊施設のホームページ、お電話などで宿泊予約をしてください。

○ ドライブプランのお申込みは、高速道路利用(出発)日の1か月前(前月の同じ日)から受付を開始します。

 なお、前月に同じ日がない場合は、高速道路利用(出発)日が属する月の1日から受付を開始します。詳しくは以下のとおりです。

 ※2/29がある年は、高速道路利用(出発)日が3/29のお申込みは2/29から受付を開始します。

○ご予約の宿泊施設の「宿泊商品券付きドライブプラン」をご出発の7日前まで(一部プランは異なります)にお申込みください。

○ お申込み期限を過ぎた場合は、いかなる場合でも受付できませんので、お早めにお申込みください。

 

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Q2.複数のドライブプランを利用期間が重複して利用できますか?

A2.

○ 高速道路周遊パスの利用期間が重なる他のドライブプランと重複してご利用いただけません(ただし、各プランにおいて重複利用可と定めている場合を除きます)。

○ 高速道路周遊パスの利用期間が重なる場合、高速道路料金が割高となる場合があります。お客様の意図しない料金やドライブプランが適用された場合でも、料金の払い戻しや減額修正等はできませんのでご注意ください。

 

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Q3.レンタカーでも申込みできますか?

A3.

ETC車載器を搭載したレンタカー(普通車・軽自動車等)であれば、事前にお申込みいただいたETCカードを利用して、料金所をETCシステムにより無線走行していただくことでご利用いただけます。

 

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Q4.申込完了メールが届きません。

A4.

○ メールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、メールの受信制限がかかっていないかをご確認ください。

○ 申込確認書は、速旅会員マイページでもご確認いただけます。メールが届かない場合や誤って削除した場合などは、マイページより表示、印刷等をお願いします。

○マイページの【お申込み中のプラン】欄でお申込みのプランが確認できない場合は、お申込み手続きが完了しておりません。再度お申込み手続きをお願いします。

 

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【Ⅱ-1 高速道路の利用方法について・発着ありコースの場合】

Q5.「発着ありコース(発着エリア付きコース)」とは何ですか?

A5.

○発着エリアから周遊エリアまでの1往復と、周遊エリア内の乗り放題がセットになった周遊パスです。以下の順序でご利用ください。

①「往路走行」:発着エリア内のインターチェンジより流入し、周遊エリア内のインターチェンジで流出(1回のみ。途中乗り降りできません。)

②「周遊走行」:周遊エリア内を走行(回数制限なし。乗り降り自由。)

③「復路走行」:周遊エリア内のインターチェンジより流入し、発着エリア内のインターチェンジで流出(1回のみ。途中乗り降りできません。)

※逆方向への往復(周遊エリアから出発し発着エリアへ往復)はできません。

①往路走行の完了をもって周遊パスの利用開始となります。利用開始後は、②周遊走行や③復路走行が無かった場合でも、プラン料金の全額が発生します(途中解約や払戻し、一部返金はできません)。

 

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Q6.高速道路周遊パスの「往路走行」が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

A6.

・走行1は、往路走行が適用されます。

・走行2~5は、往路走行が適用されません。その後に周遊エリア内の走行や復路走行を行ってもドライブプランは適用されず、通常料金となりますのでご注意ください。

・走行6は、往路走行が適用されます。ただしMからKの別途通常料金が必要です。

 

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Q7.高速道路周遊パスの「周遊走行」が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

A7.

・走行1は、ドライブプランの周遊走行が適用されます。

・走行2と3のように、流入ICまたは流出ICのいずれか一方が周遊エリア内であれば、周遊エリア内の区間についてはドライブプランが適用されます。

・走行4のように、周遊エリア内から流入も流出もしなかった場合は、周遊エリア内を走行してもドライブプランは適用されず別料金となります(GからBまでの全額の料金がかかります)。

 

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Q8.高速道路周遊パスの「復路走行」が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

A8.

・走行1のみ、復路走行が適用されます。

・走行2~5は、復路走行が適用されません。ただし、走行3、5は、周遊エリア内の区間については、周遊走行が適用されます。

・走行6、7は、最初の1回のみ復路走行が適用されます。復路走行が完了した後の走行は、対象となりません。

 

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Q9.高速道路周遊パスの利用期間とは、いつからいつまでですか?

A9.

・利用開始日の0時から最終日の24時までをさします。

○利用開始日(出発日)は、往路走行の周遊エリア内の出口料金所を通過した日時で判定します。

・7月1日を利用開始日とする利用期間が3日間のプランの場合、前日の6月30日に発着エリア内のICを出発する「走行1」も往路走行が適用されます。

 

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○利用終了日は、復路走行が周遊エリア内の入口料金所を通過した日時で判定します。

○7月1日を利用開始日とする利用期間が3日間のプランの場合:

・復路走行において、7月3日に周遊エリア内の入口料金所を通過すれば、発着エリア内の出口料金所を通過する日時が7月4日となっても復路走行は適用されます(走行1、2)。※ただし、利用終了日の翌々日までに出口料金所を通過しなかった場合を除く

・走行3のように、復路走行における周遊エリア内の入口料金所の通過日時が利用期間外となった場合、復路走行は適用されず別料金となります(EからKまでの別途通常料金がかかります)。

 

 

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【Ⅱ-2 高速道路の利用方法について・発着なしコースの場合】

Q10.「発着なしコース(周遊エリアのみコース)」とは何ですか?

A10.

周遊エリア内が乗り放題でご利用いただける周遊パスです。周遊エリア外から周遊エリアまでご利用の場合(またはその逆)、プラン代金の他に出発地~周遊エリアまで(またはその逆)の料金を別途いただきます。

 

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Q11.周遊走行が適用される場合・適用されない場合を教えてください。

A11.

○ 走行1は、ドライブプランの周遊エリアに含まれます。

○ 走行2と3のように、流入ICまたは流出ICのいずれか一方が周遊エリア内であれば、周遊エリア内の区間についてはドライブプランが適用されます。

○ 走行4のように、周遊エリア内から流入も流出もしなかった場合は、周遊エリア内を走行してもドライブプランは適用されず別料金となります(GからBまでの全額の料金がかかります)。

 

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Q12.高速道路周遊パスの利用期間とは、いつからいつまでですか?

A12.

・利用開始日の0時から最終日の24時までです。入口料金所の通過日時または出口料金所の通過日時のいずれかが、利用期間内であれば、適用対象となります。

○ 7月1日を利用開始日(出発日)とする利用期間が3日間のプランの場合:
 ・走行2のように、利用開始日前日の6月30日に入口料金所を通過し、利用開始日当日の7月1日に出口料金所を通過した場合も適用されます。
 ・走行3のように、利用終了日の7月3日に入口料金所を通過し、終了日の翌日の7月4日に出口料金所を通過した場合も適用されます。※ただし、利用終了日の翌々日までに出口料金所を通過しなかった場合を除く。
 ・走行4のように、入口料金所、出口料金所ともに利用期間外の場合は、プランは適用されません。

 

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【Ⅲ キャンセル関係】

Q13.キャンセルはいつまでできますか。

A13.

○ 宿泊商品券付きドライブプランは、ご利用開始日の最初の出口インターチェンジを流出するまでキャンセルが可能です。

○ 速旅会員マイページよりキャンセル手続きを行ってください。(マイページは こちら

○ 宿泊予約もキャンセルされる場合は、ドライブプランのキャンセルとは別に、ご予約の宿泊施設へ必ずご連絡ください。速旅会員マイページでは、宿泊予約のキャンセルはできません。

 

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Q14.キャンセル料は発生しますか。

A14.

○ キャンセルされる場合、ドライブプランのキャンセルと、宿泊予約のキャンセルが別々に必要です。

○ 宿泊商品券付きドライブプランのキャンセル料はかかりません。

○ 宿泊予約もキャンセルされる場合、各宿泊施設の定めによりキャンセル料が発生する場合があります。宿泊予約のキャンセル料については、ご予約の施設へお問い合わせください。

○ 宿泊予約のキャンセル料が発生する場合は、お客さまからご予約の宿泊施設にお支払いください。

 

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Q15.高速道路周遊パスをしないで宿泊商品券のみを利用した場合はどうなるのですか。

A15.

○ 高速道路周遊パス分は請求いたしません。宿泊商品券分のみ、お申込み時にご登録のクレジットカードへご請求させていただきます。

 

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Q16.高速道路周遊パスを利用して、宿泊商品券を利用しなかった場合はどうなるのですか。

A16.

○ 高速道路周遊パスを利用した場合は、本プランが成立し、高速道路周遊パス分と宿泊商品券分の全額の代金をお支払いいただきます。

○ なおその場合、所定の期間内に当社あてにご連絡をいただければ、宿泊商品券等を郵送いたします(送料はお客様負担となります)。

ご連絡先:https://highwaypost.c-nexco.co.jp/sys/inquiry/entry/agree?reply=1

 

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【Ⅳ.会員ログインやお申込みが出来ないときは…】

Q17. 会員ログインができません/申込みが完了しませんが、なぜですか?

A17.

○速旅のWEBサイトのご利用には、お使いのブラウザの設定において「JavaScript」と「Cookie」が有効である必要があります。会員登録にご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンを押しても、ログイン状態に移行しない場合は、お使いのブラウザの設定をご確認いただき、「JavaScript」と「Cookie」が有効になっていない場合は、設定の変更を行ってください。

 

 【例】iPhoneなどをご利用の場合のブラウザ(Safari)設定確認方法 

  ◆Cookieの設定確認

   (1)「設定」アイコンをタップ

   (2)「Safari」をタップ

   (3)「すべてのCookieをブロック」がオンになっている場合は、オフにしてください

  ◆JavaScriptの設定確認

   (1)「設定」アイコンをタップ

   (2)「Safari」をタップ

   (3)「詳細」をタップ

   (4)「JavaScript」がオフになっている場合は、オンにしてください

 

○会員ログインはできるものの、速旅ドライブプランのお申し込みが完了しない場合は、以下のケースが考えられます。

 ◆ご登録済みのETCカードの有効期限が切れている。

  ⇒ 速旅会員マイページの「登録内容変更」より、新たな有効期限のETCカードをご登録のうえ、再度お申し込みください。

 ◆同じ出発日に、複数件のお申込みをされようとしている。

  ⇒ 他の速旅ドライブプランと出発日・利用期間が重複しないようにしてください。ご利用にならないプランのお申込みを速旅会員マイページよりキャンセルのうえ、再度お申し込みください。

 

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【Ⅳ.その他】

Q18. 宿泊商品券の利用代金はいつ請求されますか?

A18.

【クレジットカードで決済のお手続きをされた場合】

○お申込み時にご登録のクレジットカード会社へ、以下の日付、明細件名にてご請求させていただきます。クレジットカードのご利用明細書上の利用日が、実際のご利用日と異なりますので、あらかじめご了承ください。

 ・ご利用日付:実際のご利用日のおおむね2~3週間後の日付

 ・ご利用内容:「中日本高速道路」または「速旅 中日本高速道路」

○クレジットカード会社からのご請求時期については、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

 

【VISA・Masterなどのブランドがついたデビットカード・プリペイドカードで決済のお手続きをされた場合】

○お申込みが完了した時点で、口座から利用代金の引き落としをさせていただきます。

○お申し込み後、キャンセルをされた場合は、一定期間(カード会社により異なりますが、概ねお申込みから2~3か月後)を経過したのち、お客さまの口座へ返金が行われます。

 

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Q19. 通行料金の合計金額が、高速道路周遊パス部分の料金を下回った場合には、差額を返金してもらえますか?

A19.

○ ご利用額が高速道路周遊パス部分の料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしませんので、十分ご検討のうえお申込みください。(料金検索はこちら

 

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Q20. ETCマイレージサービスのポイントは付与されますか?

A20.

○ 高速道路周遊パス(高速定額利用)の料金に対して、10円につき1ポイントが付与されます。

 

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Q21. 高速道路周遊パスの利用料金の支払いに、ETCマイレージサービスの還元額を利用できますか?

A21.

○ ETCマイレージサービスの還元額残高をお持ちの方は、その残高が高速道路周遊パス料金に優先的に充当されます。
○ 不足分が生じた場合は、不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、残高から充当後の不足分の金額のみが記載されます。
○ ETCマイレージサービスの還元額が充当された場合は、還元額相当分に対してマイレージポイントは付与されません。

 

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