速旅ドライブプランをご利用の場合の集中工事・リニューアル工事に伴う料金調整の適用について
～名二環や名古屋高速を経由して迂回した場合は料金調整の対象外となります～
当社では、集中工事やリニューアル工事の実施期間中、工事区間を避けるため、他の路線や一般道へ迂回された場合は料金調整をおこないますが、速旅ドライブプラン（高速道路周遊パス）が適用（一部適用を含む）される走行で、名二環や名古屋高速を経由して迂回した場合は、料金調整の対象外となりますのでご注意ください。
この場合、迂回走行のうちドライブプランが適用されない区間については、ドライブプランの料金とは別に当該区間の通行料金を請求させていただきます。
なお、各集中工事・リニューアル工事における料金調整の詳細は専用WEBサイトなどでご確認ください。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【ご注意】当社や速旅を装ったフィッシングサイト・不審メールにご注意ください
2022年5月16日更新
「ETC中日本」などの名称で、当社や速旅を装ってフィッシングサイト（偽のサイト）に誘導し、クレジットカード情報や個人情報などを不正に取得しようとする不審なメールが報告されております。
不審なメールは、「ETC中日本」などの名称で、本文に「カード利用が不可なので利用可能なカードの情報を入力してほしい」旨の記載があり、フィッシングサイトにアクセスするように誘導してクレジットカード情報などの入力を促すものです。
速旅ドライブプランをお申込みの際には、観光施設利用料金（入園券やお買物券など）をクレジットカードにより決済いただきますが、お申込み完了後に当社から改めてクレジットカード情報やお客さまの個人情報をご入力いただくようなメールはお送りしておりません。フィッシングサイトを表示してしまった場合は、クレジットカード情報などは入力せず、速やかにページを閉じてください。フィッシングサイトにクレジットカード情報などを入力してしまった場合は、発行元のクレジットカード会社にご連絡ください。
このようなメールの中には、公式のメールアドレスになりすましたものや、問い合わせ先として当社のお客さまセンターの電話番号が記載されているものも確認されておりますが、当社からお送りしているものではありませんのでご注意ください。
【ご注意】速旅ドライブプランご利用の場合は北陸道リニューアル工事の料金調整等は行いません
E8 北陸道(米原IC～立山IC)では、2022年5月9日(月)から12月16日(金)までリニューアル工事(昼夜連続・対面通行／車線規制)を実施いたします。
【北陸道リニューアル工事の特設サイトはこちら】
E8 北陸道リニューアル工事期間中、工事区間を避けるため、一般道に迂回して再度同一方向の高速道路に乗り継がれた場合は料金調整をおこないますが、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用(走行における一部区間の適用を含む)される走行においては、迂回していただいた場合でも料金調整は行わず、速旅ドライブプランの料金とは別に高速道路周遊パスが適用されない区間の通行料金が発生しますのでご注意ください。
一般道へ迂回したことにより、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用されない走行(往路走行・周遊走行・復路走行の不成立)になった場合でも救済措置は行いませんのでご注意ください。また、迂回のご利用により、高速道路料金の合計金額が速旅ドライブプランの高速道路周遊パスの料金を下回った場合でも、差額の返金やご利用後のキャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【ご注意】速旅ドライブプランご利用の場合は中央道リニューアル工事の料金調整等は行いません
E19 中央道(多治見IC～土岐IC、中津川IC～園原IC)では、2022年5月9日(月)6時から12月10日(土)24時までリニューアル工事(昼夜連続・車線規制、対面通行規制)を実施いたします。
【中央道リニューアル工事の特設サイトはこちら】
E19 中央道リニューアル工事期間中、工事区間を避けるため、一般道に迂回して再度同一方向の高速道路に乗り継がれた場合は料金調整をおこないますが、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用(走行における一部区間の適用を含む)される走行においては、迂回していただいた場合でも料金調整は行わず、速旅ドライブプランの料金とは別に高速道路周遊パスが適用されない区間の通行料金が発生しますのでご注意ください。
一般道へ迂回したことにより、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用されない走行(往路走行・周遊走行・復路走行の不成立)になった場合でも救済措置は行いませんのでご注意ください。また、迂回のご利用により、高速道路料金の合計金額が速旅ドライブプランの高速道路周遊パスの料金を下回った場合でも、差額の返金やご利用後のキャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
【お知らせ】メンテナンスによる3Dセキュアを利用したクレジットカード決済の一時停止について
2022年5月20日更新
6月20日(月)午前3時～午前5時にかけて、決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）において3Dセキュアシステムのメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は、速旅ドライブプランのうちお申込みの際にクレジットカード決済が必要な下記のプランについては、本人認証に3Dセキュアを用いる場合にお申込みを完了できない事象が発生する可能性がございますのでお知らせいたします。
【対象のドライブプラン】
※高速道路周遊プラン(観光施設セットなしプラン)やツーリングプラン、二輪車定率割引は本件の対象外です。
【メンテナンス実施日時】
2022年6月20日(月)午前3時～午前5時
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
3月24日午前0時から臨時のシステムメンテナンスを行います
2022年3月23日更新
いつも速旅公式WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年3月24日午前0時～午前1時の間、臨時のシステムメンテナンスを実施することとなりましたので、お知らせいたします。
メンテナンス中は以下のご利用ができませんのでご注意ください。
【ご利用を休止するもの】
・速旅公式WEBサイト（https://hayatabi.c-nexco.co.jp/）内のすべてのページの閲覧
・速旅（はやたび）ドライブプランのお申込み、取り消し（キャンセル）、変更
・速旅（はやたび）会員機能（ログイン、新規会員登録、会員情報の修正、会員登録解除など）
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【お詫び】システム障害の発生と復旧について
2022年4月12日12時更新
いつも速旅公式WEBサイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年4月12日(火)10時頃から11時半頃にかけて、システム障害により速旅会員へのログインやドライブプランのお申込み、お引換えなどができない事象が発生いたしました。現在は復旧作業が完了し、正常に稼働しております。
ご利用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後、同様の事象が生じないよう、再発防止に取り組んでまいります。
【ご注意】速旅ドライブプランご利用の場合は名二環 集中工事の料金調整は行いません
2022年3月8日更新
C2 名二環 全線では、2022年4月9日(土)0時から4月27日(水)6時まで 2022年5月9日(月)0時から5月27日(金)6時まで集中工事(昼夜連続・車線規制、夜間通行止めおよびIC・JCT閉鎖)を実施させていただきます。
【名二環集中工事の特設サイトはこちら】
C2 名二環集中工事期間中、工事区間を避けるため、名古屋高速などへ迂回していただいた場合は、原則として、工事区間を迂回せずに利用された場合の通行料金と同額になるよう通行料金の調整をおこないますが、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用(走行における一部区間の適用を含む)される走行においては、迂回していただいた場合でも料金調整は行わず、速旅ドライブプランの料金とは別に名古屋高速などの高速道路周遊パスが適用されない区間の通行料金が発生しますのでご注意ください。
また、一般道へ迂回したことなどにより、高速道路料金の合計金額が、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスの料金を下回った場合でも、差額の返金やご利用後のキャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
【ご注意】速旅ドライブプランご利用の場合は伊勢湾岸道 リニューアル工事の料金調整は行いません
2022年1月27日更新
伊勢湾岸道(四日市JCT→湾岸長島IC：上り線)では、2022年2月19日(土)から2022年3月21日(月・祝)までリニューアル工事(昼夜連続・車線規制・夜間通行止)を実施いたします。
【伊勢湾岸道 リニューアル工事の特設サイトはこちら】
リニューアル工事期間中は、四日市方面から東名阪道に迂回し、名古屋西JCTから名二環および飛島JCTを経由し、伊勢湾岸道へ乗り継がれた場合については、伊勢湾岸道を直通利用された場合と同額になるよう通行料金を調整いたしますが、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用（走行における一部区間の適用を含む）される走行においては、迂回していただいた場合でも料金調整は行わず、速旅ドライブプランの料金とは別に名二環の通行料金を請求させていただきますのでご注意ください。
また、一般道へ迂回したことなどにより、高速道路料金の合計金額が、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスの料金を下回った場合でも、差額の返金やご利用後のキャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
【ご注意】速旅ドライブプランご利用の場合は東名阪道 リニューアル工事の料金調整は行いません
東名阪道(蟹江IC→長島IC：下り線)では、2022年1月11日(火)から2023年12月頃までリニューアル工事(昼夜連続・車線規制)を実施いたします。
【東名阪道 リニューアル工事の特設サイトはこちら】
リニューアル工事期間中は、伊勢湾岸道へ迂回していただいた場合には、迂回せずに東名阪道を利用された場合と同額になるよう通行料金を調整いたしますが、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスが適用（走行における一部区間の適用を含む）される走行においては、迂回していただいた場合でも料金調整はいたしませんのでご注意ください。
また、一般道へ迂回したことなどにより、高速道路料金の合計金額が、速旅ドライブプランの高速道路周遊パスの料金を下回った場合でも、差額の返金やご利用後のキャンセルは致しかねますので、あらかじめご了承ください。
3Dセキュア非対応のクレジットカードでのお申込みについて
2021年11月2日更新
速旅ドライブプランのうち、お申込みの際にクレジットカード決済が必要な下記のプランについては、VISA・Masterのルール変更にともない、3Dセキュア非対応カードでの決済ができなくなりますのでお知らせいたします。
【対象のドライブプラン】
※高速道路周遊プラン(観光施設セットなしプラン)は本件の対象外です。
【適用日】
2021年11月5日(金)から
3Dセキュア非対応のVISA・Masterブランドのクレジットカードを指定された場合は、決済エラーとなり【返却エラーコード：E21010007】が表示されます。エラーが表示された場合は、3Dセキュアに対応した別のクレジットカードで決済いただきますようお願いいたします。
なお、お客さまがお持ちのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているか否かは弊社ではわかりかねますので、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
お申込み済のドライブプランのETCカード番号が変更可能になりました
2021年3月9日更新
本日よりお申込み済のドライブプランについて、高速道路利用（出発）日の前日までETCカード番号をご変更いただけるようになりました。
ご変更は速旅会員マイページから、ページ下部の「お申込み中のプラン」に掲載されているドライブプラン名をクリックいただくと表示される「お申込み内容」の画面から行っていただけます。
なお、高速道路利用（出発）日の当日以降はご変更いただけませんのでご注意ください。
Go To トラベル キャンペーンについて
2021年3月5日更新
＜Go To トラベル事務局からのお知らせ＞
Go To トラベル事業のご利用について、Go To トラベル事務局から以下のお知らせが発表されております。詳細は下記をご確認ください。
Go To トラベル事業の 一時停止措置の継続について
（Go To トラベル事務局公式WEBサイトに遷移します。）
なお、Go To トラベルキャンぺーン対象ドライブプランを除くすべての速旅ドライブプランは、観光庁で実施するGo To トラベル事業の給付の対象外となります。
【宿泊商品券を利用したご宿泊について】
Go To トラベル事務局へ問い合わせたところ、「宿泊商品券付ドライブプラン」の宿泊商品券を利用したご宿泊については、宿泊商品券でのお支払い分も給付額の計算の基礎となる旅行（宿泊）代金に含まれることを確認いたしました。よって、ご利用された宿泊施設がGo To トラベル事業の参画事業者として指定されている場合は、宿泊商品券でのお支払い部分についてもGo To トラベル事業の給付の対象となりますのでご案内いたします。
※ただし、ご利用の宿泊施設が参画事業者として指定されている場合でも、すでに宿泊施設に付与された給付枠が上限に達している場合や、ご予約の宿泊プランによってはGo To トラベル事業の給付の対象とならない場合がありますのでご注意ください。
※宿泊施設へご予約される際には、必ずご利用予定の宿泊プランがGo To トラベル事業の給付対象かをご確認いただくとともに、宿泊商品券をご利用の旨をお伝えいただいたうえで、ご予約いただきますようお願いいたします。
※宿泊商品券付ドライブプランのうち、高速道路周遊パス（高速道路割引）については、Go To トラベル事業の給付の対象外となります。
驚得！激得！スゴ得！みえ周遊ドライブプランの早期終了について
2020年12月1日
驚得！激得！スゴ得！みえ周遊ドライブプランは、ご好評につき予定の販売数を超える見込みとなったため、当初の実施期間を前倒しし、2020年12月25日(金)をもって終了することとなりました。2日間プランの場合は12月24日(木)出発分まで、3日間プランの場合は12月23日(水)出発分までお申込みいただけます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
