よくある質問【ツーリングプラン】 ETC二輪車限定
Q2. 通行料金の合計金額が、本プランの販売価格を下回った場合には、差額を返金してもらえますか？
Q5. 本プランとETC時間帯割引等、他の割引とは重複して適用されますか？
Q6. 車載器を付けていない車両でも本プランを利用できますか？
Q7. 本プランの料金は、利用照会サービスやマイレージの明細等に速旅の利用分はどのように表示されますか？
Q9. 本プランの料金の支払いにETCマイレージサービスの還元額を利用できるのですか？
Q11. 本プランの申込み時に登録するメールアドレスは携帯電話のものでもよいですか？
Q13. 本プランへ申込後、利用期間内に利用しなかった場合にも料金は請求されますか？
Q14. 対象エリア外から利用した場合も本プランの対象となりますか？
Q15. 対象エリア外のICから対象エリア内のICまで利用した場合、別途請求される料金はどのように計算されますか？
Q16. ツーリングプランの複数コースに利用期間を重複（一部重複も含みます）して申し込んだ場合、どうなりますか？
Q17. 複数コースを重複申し込みした場合で、一つのコースについて、エリア内で乗り降りせず跨いで利用した場合、どうなりますか？
Q18. サイドカーやトライク、二輪車の牽引はツーリングプランの対象となりますか？
Q19. 会員ログインができません／申し込みが完了しませんが、なぜですか？
上記にないお問い合わせについてはこちらへお進みください。
A1.
お得な定額料金で、対象エリア内での乗り降りが自由となる二輪車向け（ETC限定）の企画商品です。ご利用にはパソコン、タブレットまたはスマートフォン（携帯電話除く）からご利用日の最初の出口インターチェンジ（IC）を通過する前までに申込みが必要となります。
Q2. 通行料金の合計金額が、本プランの販売価格を下回った場合には、差額を返金してもらえますか？
A2.
ご利用額が本プランの料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしかねますので、十分ご検討のうえお申込みください。
A3.
ご利用いただける車両は、高速道路をご利用いただける二輪車で、ETCシステムを利用する車両に限ります。なお、利用する車種の登録を含め、パソコン、タブレットまたはスマートフォン（携帯電話除く）から事前に申込みが必要です。
※申込み時に登録した車両以外で利用された場合は、割引の対象外となり、ご利用いただいた全区間について通常の通行料金（ETC時間帯割引が適用される場合は割引後の料金） をお支払いいただきます。お申込みの際は、必ず実際に走行される車両を登録してください。
※トレーラーなどを牽引して走行されますと車種区分が上位車種に車種変更されます。上位車種（普通車以上）に変更されるご利用をされた場合は本プランをご利用いただくことができませんのでご注意ください。
A4.
ETC車載器を搭載したレンタルバイク（高速道路をご利用いただけるレンタルバイク）でも、事前に登録したETCカードを利用して、料金所をETCシステムにより無線走行していただくことでご利用いただけます。
※事前にパソコンからETCカード番号及び車両情報等の登録（申込み）が必要です。
※ETC車載器が搭載されていないレンタルバイクをご利用の場合は、ETCシステムによる無線走行ができませんので、事前に登録していただいたETCカードで通行料金をお支払いいただいた場合でも、本プランの対象とはなりません。
Q5. 本プランとETC時間帯割引等、他の割引とは重複して適用されますか？
A5.
ETCマイレージサービス以外の他の通行料金の割引制度とは重複して適用されず、本プランの料金が優先して適用されます。（障がい者割引とも重複して適用されません。）
ご利用額がプラン料金に満たなかった場合でも、その差額の返金はいたしませんので、十分ご検討のうえお申込みください。
Q6. 車載器を付けていない車両でも本プランを利用できますか？
A6.
本プランは、ETCシステムによる無線走行をご利用の条件とさせていただいています。このため、車載器を据え付けていない車両ではご利用になれません。
Q7. 本プランの料金は、ETC利用照会サービスやマイレージの明細等に速旅の利用分はどのように表示されますか？
A7.
ETC利用照会サービス、マイレージの明細等には、ご利用後しばらくの間は、通常の通行料金（ETC時間帯割引が適用される場合は、割引後の料金）が表示されますが、明細が確定となった時点で、本プランが適用される第一走行の入口ICから出口ICまでの区間料金をプラン料金に置き換えて表示します（対象となる走行のうち第二走行以降は削除されます）。
A8.
本プランのお申込時にご登録いただくETCカードは、ETCクレジットカードまたはETCパーソナルカードに限らせていただきます。ETCコーポレートカードでの申込みは出来ません。また、ご利用の際に有効なカードであることが必要です。
（ETCカードの有効期限にご注意ください。ETCカードの有効期限が切れていますと、ETCレーンで開閉バーが開きません。）
Q9. 本プランの料金の支払いにETCマイレージサービスの還元額を利用できるのですか？
A9.
ETCマイレージサービスをご利用の方で、ETCマイレージサービスの還元額残高をお持ちの方は、その残高を本プランの料金として優先的に充当し、不足分が生じた場合は不足分をクレジットカード会社等から請求させていただきます。
この場合、クレジットカード会社等からの請求明細には、残高から充当後の不足分の金額のみが記載されます。
なお、ETCマイレージサービスの還元額が充当された場合は、還元額相当分に対してマイレージポイントは付与されませんので、ご了承ください。
A10.
本プランの料金のお支払いは、通常のETCシステムを利用した高速道路のご利用と同様に、お申込時に登録していただいたETCカードによる決済となります。
Q11. 本プランの申込み時に登録するメールアドレスは携帯電話のものでもよいですか？
A11.
本プランへの申し込み後に、ご登録いただいたメールアドレスへ申込完了メールを送信しております。
申込完了メールには、優待特典に関する情報（ＷＥＢページなど）やその他本プランに関する注意事項などを記載しております。
携帯電話のメールアドレスでのご登録は可能ですが、携帯電話からは上記ＷＥＢページが閲覧できない可能性がありますので、できるだけ携帯電話以外のメールアドレスでのご登録をお願いしております。
A12.
申し込み後にメールが届かない場合には、申込手続きが完了していない可能性があります。次のことを確認のうえ、再度申込手続きを行ってください。
•メールアドレスの入力間違い
•「迷惑メール」等の受信ボックスに受信されている
•迷惑メール対策で、受信できるメールが制限されている
（許可するドメインに「c-nexco.co.jp」を指定してください。）
•URL付のメールが受信できる設定になっていない
メールの受信制限等により、申込完了メールが届かなかったことが確認できた場合には、最初に手続きをされたお申込みをキャンセルしていただいたうえで、再度申込手続きを行い、申込完了メールが届くことをご確認ください。（同一のカードで、同一内容の複数の申込みはできませんので、キャンセルしていただく必要があります。）
なお、再度申込手続きを行ってもメールが届かない場合には、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い致します。
【連絡先】
NEXCO中日本お客さまセンター（24時間・年中無休）
0120-922-229
※IP電話等、一部の電話からはご利用できない場合があります。
その場合は、
052-223-0333（通話料有料）におかけください。
Q13. 本プランへ申込後、利用期間内に利用しなかった場合にも料金は請求されますか？
A13.
お申込みいただいたETCカードで、お申込みいただいた期間内に本プランの対象となる高速道路の利用がなければ料金の請求はいたしません。（自動解約）
Q14. 対象エリア外から利用した場合も本プランの対象となりますか？
A14.
本プランでは、ご利用いただけるエリアが指定されています。プランの対象とならない利用をされた場合は、別途プラン以外の料金（赤色部分）を請求させていただくこととなりますのでご注意ください。（下図参照）
Q15. 対象エリア外のICから対象エリア内のICまで利用した場合など、別途請求される料金はどのように計算されますか？
A15.
対象エリア外のICから対象エリア内のIC（または対象エリア内のICから対象エリア外のIC）まで利用した場合には、ご利用の対象エリア外のICから対象エリア内のICのうち料金が最も安くなるICまでの料金を別途請求させていただきます。なお、対象エリア外のICから対象エリア外のICへのご利用は、対象エリアの一部を含むご利用の場合であっても、プランの対象となりませんのでご注意ください。
Q16. ツーリングプランの複数コースに利用期間を重複（一部重複も含みます）して申し込んだ場合、どうなりますか？
A16.
利用期間を重複して、複数のツーリングプランにお申込みいただくことは可能です。なお、この場合、以下の点にご注意ください。
■お申し込みのコース及び重複申込されたの他のコース並びに各コース間における区間外料金の合計が最も安価となる特段の取扱いは行いません。
■複数プラン間で重複するエリアをご利用された場合は、いずれか一方のプランのみをご利用された場合でも、双方のプラン料金をいただく場合があります。
つきましては、ご予定の変更などで、ご利用になられないプランがある場合は、必ずキャンセル手続きを行ってください。また、ご請求にあたっては、利用約款に基づいた料金をご請求いたしますので、お申込みになったプランの利用約款・注意事項等をあらかじめ十分ご確認のうえでご利用ください。
Q17. 複数コースを重複申し込みした場合で、一つのコースについて、エリア内で乗り降りせず跨いで利用した場合、どうなりますか？
A17.
ツーリングプランを複数お申し込みのうえ連続利用される場合で、うち１つのコース（プラン）について対象エリア内で乗り降りせず通過する形でご利用された場合、通過したコース（プラン）は適用されません。
Q18. サイドカーやトライク、二輪車の牽引はツーリングプランの対象となりますか？
A18.
いわゆるサイドカーやトライクは、道路運送車両法に基づき「側車付小型二輪自動車」で登録されているもの（総排気量が250ｃｃ超）及び「側車付軽二輪自動車」は対象となりますので、二輪車でセットアップされた二輪車専用のETC車載器をご搭載のうえでご利用いただくことができます。
なお、二輪車の牽引は、車種区分上「普通車」となるため対象外です。
Q19. 会員ログインができません／申込みが完了しませんが、なぜですか？
A19.
○速旅のWEBサイトのご利用には、お使いのブラウザの設定において「JavaScript」と「Cookie」が有効である必要があります。会員登録にご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力いただき、「ログイン」ボタンを押しても、ログイン状態に移行しない場合は、お使いのブラウザの設定をご確認いただき、「JavaScript」と「Cookie」が有効になっていない場合は、設定の変更を行ってください。
【例】iPhoneなどをご利用の場合のブラウザ（Safari）設定確認方法
◆Cookieの設定確認
（1）「設定」アイコンをタップ
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（3）「すべてのCookieをブロック」がオンになっている場合は、オフにしてください
◆JavaScriptの設定確認
（1）「設定」アイコンをタップ
（2）「Safari」をタップ
（3）「詳細」をタップ
（4）「JavaScript」がオフになっている場合は、オンにしてください
○会員ログインはできるものの、速旅ドライブプランのお申し込みが完了しない場合は、以下のケースが考えられます。
◆ご登録済みのETCカードの有効期限が切れている。
⇒ 速旅会員マイページの「登録内容変更」より、新たな有効期限のETCカードをご登録のうえ、再度お申し込みください。
「よくある質問」でも解決できないお問い合わせについては・・・
電話でのお問い合わせ
NEXCO中日本お客さまセンター(24時間･年中無休)
一般･携帯電話から
0120-922-229(通話料無料)
PHS･IP電話から
052-223-0333(通話料有料)
※お問い合わせの際には、ご利用を予定されているツーリングプランの名称をオペレーターへお伝えください。
メールでのお問い合わせ
質問フォームでお問い合わせを受け付けております。なお、お問い合わせにあたっては、ツーリングプランの名称を必ず明記してください。
※ご入力いただきましたお客さまからのお問い合わせ等の確認や返信は、平日の9:00～17:00の間に行っております。回答に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
